Saint-Maur-des-Fossés : accompagner les familles avec justesse et sensibilité

Vanille Adolphe : à l'autre rive, nous avons à cœur de faire les choses avec justesse. Cela commence d'abord par le lieu d'accueil. Nos meubles vintage sont choisis avec soin, et nous recevons les familles dans la douceur autour d’une table ronde, avec un thé bien chaud ou un café.

L'atmosphère se veut apaisante et beaucoup moins intimidante que dans des agences plus traditionnelles.

Notre vraie force, je crois, réside dans l’accompagnement. Nous prenons le temps avec chaque famille : qu’elle souhaite une cérémonie personnalisée ou quelque chose de beaucoup plus simple.

Toutes les familles endeuillées sont reçues de la même façon, avec bienveillance et empathie. Elles ont également le même interlocuteur du début à la fin.

Et, comme nous célébrons nous-mêmes les cérémonies, une relation de confiance se noue, un lien très particulier qui aide les familles à se sentir réellement soutenues.

Vanille Adolphe : faire autrement, c’est d’abord être disponible à chaque étape.

Quand le décès survient à domicile ou que le défunt est transféré vers une chambre funéraire, j’essaie, dans la mesure du possible, d’être présente lorsque nous venons prendre en charge le défunt.

Être pleinement là permet de rassurer nos familles et de répondre tout de suite à leurs interrogations.

Rencontrer la personne entendue au téléphone et, savoir que c’est elle qui sera là durant toute l’organisation puis le jour des obsèques est réconfortant.

Quant aux cérémonies, je souhaite que les familles sachent qu’il n’y a pas vraiment de limites à leurs souhaits.

• Vous voulez décorer et peindre vous-même le cercueil ? Livrons le à l’agence, et prenez tout le temps nécessaire à sa réalisation.

• Votre proche était passionné d’aviation ? Personnalisons la cérémonie avec comme fil conducteur cette passion affirmée.

• Votre défunt venait de l’île Maurice ? Organisons la venue d'un groupe mauricien pour jouer durant les temps musicaux de la cérémonie.

Nous pouvons tout imaginer comme inviter à danser l’assemblée en hommage à un passionné de tango, lever une coupe de champagne… ou simplement se recueillir, en toute intimité.

L’essentiel est que l’hommage ressemble au défunt et surtout à ceux qui l’aiment.

Je souhaite aussi aller au-delà des obsèques. D’ordinaire, notre mission auprès des familles s’achève avec la cérémonie. Pour donner une autre dimension à mon travail, nous organisons désormais chaque mois, en partenariat avec une association, un café deuil.

Les familles que nous avons accompagnées, comme toute personne qui en ressent le besoin, peuvent y trouver un espace d’écoute et de bienveillance pour partager ce qu’elles traversent.

Vanille Adolphe : j’ai toujours travaillé dans le soin.

Pendant près de dix ans, j’ai accompagné des enfants, en maternité, auprès d’enfants polyhandicapés, en crèche. J’ai eu envie de voir autre chose, en gardant ce désir profond de prendre soin et de faire du bien. J’ai besoin de créer du sens dans tout ce que j’entreprends : dans ma vie personnelle comme professionnelle.

Je n’aurais pourtant pas imaginé travailler un jour dans les pompes funèbres. Et, je ne me suis jamais sentie autant à ma place.

Ce métier a réveillé en moi une vraie vocation, et je mets tout mon cœur à accompagner les familles qui m'accorde leur confiance.