Bois-Colombes : un accompagnement chaleureux avec simplicité et délicatesse

Clémence Maillot : L’autre rive, c’est d’abord un accueil très différent de celui des agences classiques ; un endroit chaleureux, accueillant, où l’on se sent écouté et accompagné.

Même si vous voulez quelque chose de traditionnel, nous apportons une plus-value personnelle sur-mesure très forte.

En dehors même de la cérémonie, il y a des temps forts dans les obsèques à ne pas négliger et qu’il est possible de personnaliser car cela aidera vraiment les familles à dire adieu et rentrer dans le processus de deuil. 

Par exemple, lors des derniers instants du défunt au sein du salon funéraire ou de la chambre mortuaire, je demande souvent aux équipes s’il est possible d’amener de la musique, du parfum, des objets ou des bougies.

Ce genre de détails fait la différence auprès de la famille au moment de la fermeture du cercueil.

Un autre exemple assez marquant est le moment de la mise en bière. Les proches et amis ne savent pas vraiment en quoi cela consiste-t-il et comment cela va se dérouler par la suite. Il y a une grande intimité qui peut s’en dégager. En effet, il s’agit du moment où l’on peut porter une parole singulière : déposer des objets symboliques, des fleurs, créer un dernier contact physique avec le défunt…

On peut également y associer des enfants. Trop souvent, on souhaite leur cacher cette étape alors qu’au contraire je pense qu’il faut les laisser entrer, parler, jouer et ressortir librement de la pièce. Ils pourront également déposer des dessins ou photographies dans le cercueil à ce moment-là.

La seule limite que nous pourrions avoir ici est le temps mais en tant que professionnels, nous savons en prendre la mesure.

Clémence Maillot : le passage du cimetière (et de la mise en sépulture) est toujours assez impressionnant pour nos familles, c’est primordial ici d’ouvrir la parole et de ne pas laisser les personnes dans leur solitude face aux gestes assez standardisés et mécaniques du cercueil et des équipes…

Nous faisons en sorte de laisser la spontanéité s’exprimer pour que les personnes présentes puissent s’approprier ce moment-là.

L’attachement, l’affection, voire même parfois la joie, peuvent alors se faire ressentir dans des prises de paroles très simples et personnelles.

Nous pouvons aussi inhumer le cercueil avec les messages écrits sur celui-ci.

Aussi, après avoir vécu une cérémonie liturgique, nous n’avons pas toujours pu diffuser la musique souhaitée. Il est possible d'imaginer faire jouer un musicien en live à cette étape.

Enfin, lors du geste du dernier adieu au-dessus du cercueil, il est souvent communément admis de jeter des pétales de rose, nous pouvons personnaliser cet instant avec une autre fleur plus significative que chacun pourra d’autant plus apprécier.

L’objectif est de créer un lien symbolique et empreint de douceur avec le défunt, tout en permettant une expression personnelle dans la conception de la cérémonie.

Clémence Maillot : avant, je travaillais dans l’univers pharmaceutique. J’ai eu envie de m’installer à mon compte, dans un métier qui a du sens, tout en restant dans le soin à la personne. Car oui, on est bien dans le soin dans ce métier : à l'autre rive, on prend soin des vivants en prenant en charge leurs défunts.

Je suis convaincue que les pompes funèbres ont un rôle social très fort au sein de la société.

Nous nous devons d'accompagner en restaurant une notion clé qui est la douceur, là où souvent ça ne l’est pas, tout en communiquant avec transparence et pédagogie.